Devoluciones
Política de devoluciones
Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo, escíbenos a misexshopping@gmail.com indicando el número de pedido y tu intención de desistimiento. Te indicaremos los pasos a seguir.
Excepción por razones de higiene (útil leer antes de abrir el producto)
Conforme al artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se pueden devolver los productos desprecintados o abiertos cuando, por razones de protección de la salud o higiene, no sea posible su reventa.
Esto aplica a la mayoría de los artículos de uso íntimo (vibradores, juguetes sexuales, ropa interior, etc.). Te recomendamos revisar bien las características del producto antes de abrirlo.
Productos defectuosos o error en el pedido
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido, tienes 2 años de garantía legal y puedes solicitar la sustitución, reparación, reducción del precio o devolución íntegra del importe pagado.
Contáctanos en misexshopping@gmail.com con fotografías del producto y el número de pedido en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Proceso de devolución
- Envíanos un email a misexshopping@gmail.com con el número de pedido y el motivo.
- Te confirmaremos si la devolución procede y te daremos las instrucciones de envío.
- El producto debe devolverse en su embalaje original, sin abrir y en perfectas condiciones.
- Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso en el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución son a cargo del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos o errores en el pedido, en los que Sensorya asumirá los costes de recogida.